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| 专业经验铸就卓越品质 |
——访卡恩捷特工具（上海）有限公司 总经理温昊
卡恩捷特工具（上海）有限公司是KUNJEK WERKZEUGE GmbH在中国大陆设立的独资子公司，负责其在中国及远东市场的全面业务。公司致力于专业手工具的设计、开发、生产与销售，其产品昆杰工具广泛应用于汽保汽修、电力工程、装配维修、钢铁制造、电子电讯、石油化工等行业。日前正值全国五金展在上海举办之际，我们有幸在会场上对卡恩捷特工具(上海)有限公司总经理温昊先生进行了专访!
HC360汽修汽保频道：在如今的中国工具行业市场中，许多工具企业发展迅速，新产品层出不穷，昆杰工具凭借什么优势参与市场竞争并取得了今天的成绩？
温昊：我们在三个方面具有自己独特的优势，首先在产品方面，我们的产品品种很多，2004年我们在中国市场发布了1200个单品，并且产品全部是由铬钒钢或者特殊合金钢制作，性能好，同时进行了人性化设计，使用舒适、管理简便。比同一层面的中高档工具，性价比高；帮助客户最终节省费用。其次在服务方面，为网络的全力支持和终端用户的真诚服务并启用800服务热线，随时接受客户咨询。最后在人员方面，公司的所有员工和每一个中国渠道合作商，我们大家一起组成了优质高效的服务网络，不仅向中国市场提供了昆杰工具，也向每一位用户提供了优质高效的服务。
HC360汽修汽保频道：德国人做事一向以细心、严谨著称，那么昆杰工具在制造产品、检验产品、售后服务的过程中是否也是这样的呢？
温昊：我们也参观过很多国内的工具制造行业，感觉两者之间最大的区别在于我们做的是过程控制而很多国内企业做的是结果控制。昆杰工具优势不仅仅是技术领先，还有生产产品过程中选用优质的材料制作、对产品的认识以及先进的管理方式。昆杰工具原材料全部使用铬钒钢，产品的材料厚度做的恰到好处。先进的生产设备、自动化冲床及大型的锻压设备，保证产品出厂前有极高的产品合格率。昆杰工具中也处处体现了细节。比如我们的深度梅花扳手在市场上普通的15－45度弯曲的基础上，将角度增加到75度，非常适合汽车发动机等紧凑地方的使用。昆杰工具中的绝缘工具都是使用双色绝缘，内层黄色同外层红色有很大反差，如果外层碰伤可以提示使用者更换产品，提高安全防范。
HC360汽修汽保频道：作为一个企业除了在产品质量、技术含量、树立品牌方面下功夫，售后服务也是对企业的发展至关重要的，那么贵公司在售后服务方面对用户有什么样的承诺呢?
温昊：我们公司在售后方面是对用户承诺产品免费保用、保修，并且对用户进行产品使用和保养的知识普及，并提高中国用户对使用高品质工具的认知程度。目前我们的扭力扳手除了生产过程中的严格控制，每一支出厂前还进行了调校检测，配备了检测证明书，今年又推出了每年免费调校的服务。
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